参加本次年会的有国际金钥匙组织第二副inToomey、原国际金钥匙组织亚洲区Mr.ChristianSussmann、国际金钥匙组织中国区孙东先生及全体执委、中国旅游饭店业协会副秘书长周喜顺、旅游饭店协会会长杜文彬、烟台市旅游局副局长、香格里拉酒店管理集团房务总监Ms.CarolineCheah、故知堂中医技术发展有限公司董事长景瑞麟、烟台南山集团旅游物业管理公司总经金木水火土查询表理陈宪国等。来自全国31个省直辖市、自治区和特别行政区，共98个城市、358家酒店和物业的近60名副总以上高管、600余名金钥匙会员参会，就未来中国金钥匙品牌管理以及更加专业化、国际化的服务推广展开对话。

　　本次年会的重要议程之一是《金钥匙服务学》（中文版）一书的首发和授书仪式。《金钥匙服务学》由美国历史上第一位女性金钥匙、国际金钥匙组织第一位美国女会员HollyStile(霍莉·斯蒂尔)所著。中国区孙东先生和旅游与教育出版社社长张斌先生经与作者多次磋商，最后促成此书在中国的授权出版。

　　《金钥匙服务学》（中文版）是国际金钥匙组织在国内授权出版的第一本专业书籍，该书的中文版由中瑞酒店管理学院院长高松涛博士、科研中心蔡维溪主任担任主审、英语教研部部长王向宁教授担纲主译。在本次年会的首发仪式上，国际金钥匙组织第二副ColinToomey、原国际金钥匙组织亚洲区Mr.ChristianSussmann，国际金钥匙组织中国区孙东、旅游与教育出版社张斌社长和中瑞酒店管理学院王向宁教授共同授书。

　　霍莉女士曾获得过国际金钥匙组织颁发的“荣誉会员”称号，她同时也是君悦大酒店礼宾部创建人、约翰逊和威尔士大学第一位女性非公司管理者“杰出访问教授”。HollyStile还是哲学家、作家、家、培训师和咨询师，作品至今已经被译成25种文字。

　　《金钥匙服务学》（中文版）是中瑞酒店管理学院英语教研部和酒店专业教研部教师共同合作的结晶，参与本书翻译工作的人员有：黄珏，李双双，魏力，许雅婷，赵夏玲，张董娟，张艳妍，宋淑静，朱芷薰，王君祺，伍秋子，姚天洋，黄甜，张晓姝。

　　1929年在法国成立的“金钥匙组织”是国际性的酒店服务专业性组织，会员遍布五大洲40多个国家和地区，是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。1997年中国正式加入该组织，是世界第31个国际金钥匙组织国，到今天已覆盖到全国1200多家高星级酒店和高档物业。中国1997年正式加入该组织,是世界第31个国际金钥匙组织国。金钥匙组织在我国目前已覆盖到190个城市,1200多家高星级酒店和高档物业，金钥匙会员人数高达2000多名。“金钥匙”服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。

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