“匿名”投诉“新东方”，要求请协调多纳学英语把我们2017年双十一充值的纳币退款。，其中涉诉金额238元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映：“我们2017年双11参加你们的活动充值238元纳币活动，次年春天你们又推出彩虹会员，彩虹会员就把APP里的所有环节都打开了，不需要纳币了，你们客服承诺会有商城及周边让我们的纳币不会浪费。但是这都一年多了，我们多次找多纳学英语的客服，各种承诺，就是在账户里花不了，你们新推出的各种课程也花不了。。。请给我们退款，不要再拖延了。我们只要求退17年双11当时充值的，其余部分不要了。 说可以使用周边的人是你们新东方多喜老师。”nichkhun kiss